Rozmowa bez czekania

Gdzie znajdę kontakt do Wintails Casino?

Czat, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a telefon +48 22 251 29 07 działa w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Ukończone 18 lat. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dziś graczom

758 983 zł

6 635 Graczy aktywnych teraz

Wintails Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-518312 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Gry certyfikują niezależne laboratoria BMM Testlabs oraz Gaming Laboratories International.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 14 minut, a tygodniowy wolumen wypłat przekracza 19 000 000 zł. Limit pojedynczej wypłaty sięga 86 000 zł.

Połączenie zabezpieczone szyfrowaniem TLS 1.3. Spory rozwiązuje niezależny podmiot QUINEL. Ocena graczy na Trustpilot: 4,9 na podstawie 16 523 opinii.

Niezależnie przetestowane, publicznie potwierdzone

Wybierasz kanał i piszesz od razu

Każdy kanał prowadzi do ludzi, którzy znają Wintails Casino i odpowiadają bez zbędnych formalności.

Czat zamiast czekania na e-mail

Czat na stronie bierze sprawy pilne: blokada konta, wpłata, która nie doszła do salda. Konsultant odpisuje średnio w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zacznij czat

Masz sprawę z dokumentami?

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy wymagające dokumentów, na przykład weryfikację albo korektę danych. Pełna odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę od pisania?

Telefon +48 22 251 29 07 w strefie CET sprawdza się, gdy sprawa wymaga wyjaśnienia w rozmowie. Połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Pomoc po polsku i pod polskim numerem

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, na jaki numer dzwonić z Polski i kto nadzoruje Twoje konto.

Kontakt z Polski

Telefon lokalny+48 22 251 29 07

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-518312

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Spelen, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zanim napiszesz, miej pod ręką to, co skraca drogę

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat, e-mail albo zadzwonisz — oszczędzisz jedną wymianę zdań.

adres e-mail z rejestracji
numer konta i data wpłaty
zrzut ekranu z błędem
ostatnie cztery cyfry karty
treść pytania w jednym zdaniu

Skrót do odpowiedzi

Wintails Casino kieruje sprawy według działów

Wybierzesz jedną z sześciu skrzynek i wiesz, kto zajmie się Twoją sprawą od pierwszej odpowiedzi.

Konto

Obsługa ogólna, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Szukasz pomocy, gdy hazard wymyka się spod kontroli?

Uzależnienie od hazardu nie jest sprawą, którą gracz powinien rozwiązywać w pojedynkę. Poza kasynem działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i bez oceniania: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Spelen oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy.

Anonimowi Hazardziści. Grupy spotkań, na których anonimowo dzielisz się doświadczeniem z osobami o podobnym przebiegu choroby.

Fundacja Spelen. Wsparcie psychologiczne i konsultacje dla osób grających oraz dla rodzin dotkniętych skutkami hazardu.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis blokuje dostęp do legalnych kasyn online w Polsce, gdy sam chcesz zamknąć sobie tę drogę.

Przeczytaj więcej

Niezależnie przetestowane, publicznie potwierdzone

Najpierw obsługa, potem regulator — nie odwrotnie

Ten blok zdejmuje obawę, że sprawa utknie bez odpowiedzi i bez dalszej drogi.

Wintails Casino przyjmuje opis sprawy

Na adres [email protected] wysyłasz opis sprawy z numerem konta i datą zdarzenia. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.

Odpowiedź zamiast ciszy

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Jeśli brakuje dokumentu, konsultant wskazuje dokładnie, co dosłać i w jakim terminie.

Poproś o spotkanie z managerem

Gdy odpowiedź nie wyjaśnia sprawy, prosisz o ponowne spojrzenie na decyzję. Manager przechodzi całą korespondencję i podaje stanowisko końcowe na piśmie.

Wniosek do regulatora

Rozstrzygnięcie, które nadal budzi wątpliwości, możesz zanieść do Anjouan Offshore Finance Authority. Do wniosku dołącz kopię korespondencji z obsługą i numer licencji.

Utknąłeś z pytaniem

Kiedy potrzebujesz konsultanta

Przydaje się, gdy piszesz do nas pierwszy raz i chcesz wiedzieć, czego się spodziewać.

trustCzy mogę napisać do pomocy w nocy?+

Obsługa odpowiada non stop, także w nocy, w weekendy i w święta. Harmonogram opieramy na czasie CET, więc poranek w Polsce to ten sam poranek w naszym systemie. Nie musisz planować kontaktu pod godziny pracy.

trustDlaczego weryfikacja tyle trwa?+

Na weryfikację konta przeznaczamy do dziesięciu godzin od dostarczenia dokumentów. W tym czasie sprawdzamy dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Wynik trafia na adres e-mail przypisany do profilu.

trustKiedy mam podać numer konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie pyta. Dołącz identyfikator transakcji, jeśli pytanie dotyczy wpłaty lub wypłaty.

trustGdzie zgłosić sprawę po polsku?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski to język domyślny dla kont zakładanych w Polsce, więc pierwszą linię obsługi prowadzimy w tej wersji. W pozostałych językach poprosisz o konsultanta już na starcie.

trustGdzie złożyć reklamację na decyzję?+

Odpowiedź możesz zakwestionować, pisząc na adres [email protected]. Opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa i czego oczekujesz, a sprawa trafi do ponownej analizy. Jeśli wynik nadal ci nie odpowiada, skargę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCo się dzieje, gdy pytam o licencję?+

Działamy na licencji ALSI-518312 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer konta spółki Wintails Casino LLC to 477837 (Anjouan), a siedziba mieści się przy Hombo Road w Mutsamudu. Te dane podajesz, gdy skarga wymaga wskazania podmiotu.

Wintails Casino — godziny i czasy odpowiedzi

Dłużej niż myślisz, krócej niż czekasz

Dyżur trwa non stop, a czasy odpowiedzi zależą od kanału, który wybierzesz.

Czat na żywo

Godziny czatuprzez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 251 29 07

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Wintails Casino i jego licencja

Sprawdź, kto prowadzi Twoje konto

Ten blok pokazuje, kto prowadzi kasyno i na jakiej podstawie działa w Polsce.

Spółka

Nazwa prawnaWintails Casino LLC

Numer spółki477837 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-518312

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]